【商品について】

ミネコラパーフェクト3(ホームケア)と質感矯正ミネコラ(サロンケア)の違いを教えてください。

ミネコラパーフェクト3(ホームケア)と質感矯正ミネコラ(サロンケア)の違いはこちらをご覧ください。

どんな髪質でも使えますか？

髪質は選びませんが、まれに合わない方もいらっしゃいます。合わない場合や頭皮・お肌に異常を感じられた場合は、ご使用をお控えください。

どんな香りがしますか？

アクティブスパフォームとリッチトリートメントは、「フルーティーフローラルの香り」、リダクションフォームは、「ほんのりオレンジの香り」です。

子供にも使えますか？

はい、ご使用いただけます。肌質によっては合わない方もいらっしゃいますので、その場合はご使用をお控えください。

毎日使用した場合、何日くらい使用できますか？

使用量、髪の長さ、毛量によって異なりますが、普通毛、肩上の長さで約1ヶ月半程です。

パーフェクト3を使用しなくなった場合、髪の質感は元に戻りますか？

残念ながら戻ってしまいます。戻る原因としては、除去できない皮脂や落としきれないトリートメントの酸化、ドライヤー・ヘアアイロンの熱、紫外線等で活性酸素が発生することによる髪の損傷が挙げられます。パーフェクト3は、それらをすべて解決できるため、潤いある髪を維持することができます。

一度試してみたいのですが、サンプルなどはありますか？

申し訳ございません、サンプルのご用意はしておりません。是非「ミネコラ　パーフェクト3」をご使用いただき、艶髪を実感してください。

ミネコラの水素の主成分を教えて下さい。

ミネコラの水素の主成分は、【Mパウダー】（水素化マグネシウム（MgH2)）を使用しています。【Mパウダー】はイスラエルの「恵みの海」から取られたマグネシウムを原料にして、世界最高の技術で水素化した、安心・安全な成分です。

成分の詳細はこちらからご覧いただけます。Mパウダー公式HP

【使い方について】

ヘアアイロンは絶対に使用しないといけないのですか？ダメージが心配です。

お気持ち、わかります。ですが、安心してください。「熱を与えることで水素と活性酸素が水分に変化して、髪内部に潤いを与える」新しいヘアケア商品です。
そのため、3ステップの工程を行った際は180℃の熱処理が必要になります。ミネコラパーフェクト3の効果を最大限感じていただくためにも、是非ヘアアイロンをご使用ください。

【3ステップ後のアイロン操作方法のポイント】
厚さ2～3cmを目安にした毛束に、180℃設定のヘアアイロンを丁寧にスライドさせてください。ひっぱりすぎず、優しくスライドさせてください。

【アイロン操作時のご注意点】
※髪を完全に乾かしてからヘアアイロンを行ってください。
※何度も同じ個所に熱を当てたり、強く挟んだりすると、ダメージや静電気の原因となります。
※洗髪後、1時間以内を目安に熱処理を行ってください。

リダクションフォーム01はどれくらいの頻度で使うとよいですか？

通常、リダクションフォーム01は2日に1度のご使用をご案内していますが、ダメージや髪質のお悩みを感じていらっしゃる方は、毎日ご使用いただくことをおすすめしております。毎日使用することによって髪の水分量が日々上がり、髪の状態がより良くなります。
おすすめの使い方については、こちらの表をご参考くださいませ。

ヘアカラー施術後にミネコラパーフェクト3は使用してもよいですか？

質感を重視されるようでしたら、活性酸素を早めに除去していただくためにも、カラーをされた日にミネコラパーフェクト3をご使用いただくことが理想ですが、カラーの色味が落ちやすい方もいらっしゃいますのでその場合は担当の美容師さんにご相談ください。

パーマをかけている場合、どのようにケアしたら良いですか？

パーマをかけている場合、180度に熱したカールアイロンをご使用いただきますと、髪の水分量が上がり、ツヤとまとまりがでます。ただ、カールアイロンでの熱処理が難しい場合は、まずドライヤーの熱を根元中心に当てて乾かした後、次に中間から毛先をねじりながら手触りが良くなるまでしっかりと乾かして下さい。パーフェクト3で発生させた水素は時間が経つと、水素の性質上徐々に失われていきますので、シャンプー後1時間以内に熱処理をしていただく事が重要です。

他社製品と併用しても大丈夫でしょうか？

3商品をご使用いただくことで、水分量上昇や、髪の補修効果が実感できるため、ミネコラパーフェクト3のみでご使用いただくことをお勧めいたします。

効果が感じられません。

効果が感じられない場合、2～3回続けてお使いになってみてください。徐々に効果が出てくることがございます。

トリートメントは塗布後、時間をおいた方がいいですか？

髪のパサつきが気になる方は、5分ほど置いていただくとより効果的です。ただ、すぐに洗い流してしまっても効果がなくなることはございませんので安心してご使用ください。

【注文について】

「ミネコラパーフェクト3」を購入したいのですが、どこで買えますか？

公式オンラインストアにてご案内しております。
商品によって販売期間や購入条件が異なります。初めてご購入の際は、01・02・03の3点セットでご案内しております。
詳しくは、ご利用ガイド「商品の販売について」をご確認ください。

お得な買い方はありますか？

通常の定期便は、定価の15％OFFでご購入いただけます。
お届け周期は、ご使用のペースに合わせて1・2・3・4ヶ月ごとからお選びいただけます。
詳しくは、ご利用ガイド「定期便について」をご確認ください。

定期のお休みはできますか？

定期便は最長2ヶ月までお休みいただけます。2ヶ月を超えてお休みされる場合は、一度退会のお手続きが必要となります。
詳しくは、ご利用ガイド「定期便について」をご確認ください。

送料・配送について教えてください。

1回のご注文の商品合計金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。5,500円（税込）未満の場合は、全国一律700円（税込）の送料を頂戴いたします。
通常はミネコラ専用の配送箱にてお届けいたします。ご希望に応じて、紙袋でお届けする「エコ配送」もお選びいただけます。
詳しくは、ご利用ガイド「送料・配送について」をご確認ください。

3種類の中で余ってしまう商品があるのですが…

定期便は、次回のお届け内容の組み合わせ変更や本数の追加が可能です。商品が余る場合は、お届け周期を延ばして調整することもできます。
お届け内容の変更は、次回発送予定日の2ヵ月前～5営業日前までにお手続きください。
詳しくは、ご利用ガイド「定期便について」をご確認ください。

ポイントはつきますか？

お買い物で貯まったポイントは、定期便のお支払いにもご利用いただけます。
定期便でポイントをご利用の場合は、マイページまたはLINEより、次回発送予定日の2ヵ月前～5営業日前までにお手続きください。
詳しくは、ご利用ガイド「会員ランク・ポイントについて」をご確認ください。

【お支払いについて】

支払方法はどんなものがありますか？

クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイ・PayPay・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）・代金引換をご利用いただけます。
※楽天ペイ・PayPayは、定期便のお支払いにはご利用いただけません。
※後払い・代金引換には、それぞれ440円（税込）の手数料がかかります。

定期便のお支払いで決済が完了しなかった場合は、商品の発送を一時保留し、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。ご案内をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
詳しくは、ご利用ガイド「お支払いについて」をご確認ください。

領収書は発行できますか？

誠に恐れ入りますが、領収書の発行はいたしかねます。
クレジット決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と、当店が発行する納品明細書をご利用ください。コンビニ後払いの場合は、ネットプロテクションズから発行される請求書（払込取扱票）右部の受領証が領収書になります。
代引決済の場合は、送り状伝票に付属の｢ヤマトフィナンシャル株式会社｣が発行する代引金額領収書と、当店が発行する納品明細書をご利用ください。
クレジットカード会社が発行するご利用明細書、「ネットプロテクションズ株式会社」が発行する受領証、および｢ヤマトフィナンシャル株式会社｣が発行する代引金額領収書は、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

【その他】

ミネコラストアからのメールが届きません。

メールが届かない場合は、いくつか原因が考えられますので、こちらのページをご覧ください。

プレゼントラッピングはできますか？

申し訳ございません。現在のところご用意はございません。